Was versteht man unter einem CRM-System und wofür wird es verwendet?
Ein CRM System ist eine Abkürzung. Es steht für “Costumer Relationship Management“, was eigentlich nichts anderes ist als eine Kundendatenbank. Jeder, der mit Kundendaten zu tun hat und diese sorgfältig aufbewahren möchte, sollte hierfür ein CRM-System nutzen. Vor allem unterstützt es dabei, bestehenden Kundenbeziehungen zu pflegen und neue Kundendaten zu aggregieren. Die Kommunikation mit Bestands- […]